Politique de retour

Politique de retour RCT GroupIntroductionRCT Group s'engage à vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple et flexible.Délai de retourVous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger tout article qui ne vous donne pas entière satisfaction.Articles non-remboursablesCertains articles ne peuvent être retournés ou échangés, à savoir :Articles personnalisésArticles périssablesArticles téléchargeables (livres électroniques, musique, etc.)Articles endommagés par le clientProcédure de retourPour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :Contactez notre service client par e-mail à l'adresse info@rct-group.net ou par téléphone au (+225) 0759347782 Indiquez le numéro de votre commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif du retour.Un membre de notre équipe vous communiquera un numéro de retour et vous expliquera la procédure à suivre pour nous renvoyer l'article.Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné du bon de retour.Les frais de retour sont à votre charge.RemboursementUne fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons le montant de votre achat, hors frais d'expédition, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.ÉchangeSi vous souhaitez échanger un article contre un autre de taille ou de couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Nous vous enverrons l'article de remplacement dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.Adresse de retourCocody, Mahou, Carrefour St AmbroiseNous vous remercions de votre compréhension.RCT GroupContactAdresse : Cocody, Rievra , St ViateurE-mail : info@rct-group.netTéléphone : (+225) 0759347782